Machen Sie sich keine Sorgen, wenn sich der Preis eines Ergebnisberichts ändert, nachdem Sie eine Geschenkkarte gekauft haben. Ihr Geschenkgutschein bleibt zu 100 % auf das gewählte Produkt gültig und kann unabhängig von Preisänderungen verwendet werden.

Wenn Sie Ihre Gutschein-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die Zahlung erfolgreich war. Wenn Sie Ihren Einkauf immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@terra-you.com und unser Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Wenn Sie den Geschenkgutschein versehentlich an eine falsche Adresse verschickt haben, kontaktieren Sie bitte support@terra-you.com und unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. 

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Alle Geschenkgutscheine werden nach Abschluss des Kaufs als Anhang an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Um unseren Geschäftskunden ein Höchstmaß an Flexibilität zu bieten, stellen wir für jeden einzelnen Gutscheincode individuelle PDF-Dateien zur Verfügung, so dass Sie einfach festlegen können, wie Sie die Gutscheine an Ihre Mitarbeiter verteilen möchten.

Der Kauf mehrerer TerraYou Geschenkgutscheine ist einfach. Wählen Sie beim Kauf die gewünschte Menge an Geschenkgutscheinen aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Jedes Produkt besitzt einen eigene Gutscheinnummer. Wenn Sie also mehr als ein Produkt kaufen, erhalten Sie eine entsprechende Anzahl individueller Gutscheincodes.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail in deren Anhang Sie jeden einzelnen Gutscheincode vorfinden. Diese können Sie an die Person/Personen weiterleiten, für die Sie den Gutschein erworben haben.  

TerraYou Geschenkgutscheine sind ab Kaufdatum 3 Jahre gültig. 

Je nachdem, welchen Gutschein Sie erhalten haben, können Sie entweder den IQ-Ergebnisbericht inklusive Zertifikat oder einen der Premium-Berichte für unsere anderen TerraYou-Tests kaufen. Ihr persönlicher Gutscheincode zeigt Ihnen an, welche Art von Geschenkgutschein Sie erhalten haben.

Nein! Sie können nur einen Gutschein pro Kauf verwenden. Jeder Code bietet 100 % Rabatt auf den von Ihnen gewählten Bericht und ist für eine einmalige Verwendung gültig. 

Da Sie mit jedem einzelnen Code 100 % Rabatt auf einen unserer Premium-Berichte erhalten, müssen Sie die Zahlung nicht zwischen einem Geschenkgutschein und einer alternativen Zahlungsmethode aufteilen.

Nein. Jeder Geschenkgutschein hat einen eindeutigen Code, der angibt, für welche Produkte er verwendet werden kann. Sie können einen IQ-Geschenkgutschein nicht zum Kauf eines anderen Premium-Berichts verwenden und umgekehrt.

Ja! Geschenkgutscheine können nur einmal für ein entsprechendes TerraYou Produkt eingelöst werden.

Wenn Sie Ihren Geschenkgutschein verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über support@terra-you.com. Wir helfen Ihnen weiter! 
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit (sofern möglich):

Nein, ein Geschenkgutschein ist nicht erstattungsfähig und kann nicht gegen andere Produkte auf TerraYou umgetauscht werden.

Wenn keine dieser Antworten auf Ihre Frage zutrifft, zögern Sie nicht, unser Support-Team (support@terra-you.com) zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. 

Nein, Sie müssen sich nicht registrieren, um an unseren Tests teilzunehmen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein TerraYou-Konto einzurichten, weil Sie davon viele Vorteile haben werden. Mit einem Konto können Sie ganz einfach auf eine Übersicht aller Ihrer kostenfreien Ergebnisse sowie alle Premium-Ergebnisse zugreifen, die Sie erworben haben.   

Es gibt mehrere Möglichkeiten, auf Ihre Premium-Ergebnisse zuzugreifen:   

Erstens können Sie jederzeit auf Ihren Bericht zugreifen, indem Sie ein Konto erstellen und sich einloggen. Danach finden Sie alle Ihre Ergebnisse in der Rubrik „Mein Konto“.  

Zweitens liefern wir Ihnen die Ergebnisse auch als PDF-Bericht per E-Mail an die Adresse, die Sie bei der Zahlung angegeben haben. In dieser E-Mail können Sie den PDF-Bericht aufrufen, indem Sie auf die Schaltfläche „PDF-Bericht öffnen“ oder auf den Link in der E-Mail klicken. In beiden Fällen wird der Bericht automatisch heruntergeladen und in dem Standardordner gespeichert, in dem alle Downloads auf Ihrem Gerät landen. Sie erhalten die Meldung: „Ihr Bericht ist fertig“ als Bestätigung für den erfolgreichen Download. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.  

Bitte beachten Sie, dass der Bericht erst nach Zahlungsfreigabe versandt wird, was gelegentlich einige Zeit dauern kann.  

Sollte keine dieser Methoden funktionieren und Sie Ihren Bericht immer noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren.   

Die Informationen auf Ihrem Zertifikat stammen immer von den Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Schreiben Sie uns bei Änderungswünschen einfach eine E-Mail mit der Information, welches Feld und welcher Text auf dem Zertifikat geändert werden soll. Um Änderungen an Ihrem Zertifikat vorzunehmen, benötigen wir außerdem Ihren vollständigen Namen (wie er auf dem Zertifikat erscheinen soll) und Ihr Geburtsdatum.   

Im Falle eines technischen Problems auf unserer Seite oder eines Problems im Zusammenhang mit der Zahlung (z. B. doppelte Abrechnung oder ein Bearbeitungsfehler) steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung, um die Angelegenheit zu prüfen und Ihnen zu helfen. Wenn diese Fälle nicht zutreffen, können wir leider keine Rückerstattungen vornehmen.   

Wir freuen uns auf eine Zusammenarbeit! Entdecken Sie auf dieser Seite die Vorteile einer TerraYou-Partnerschaft. Dort finden Sie alles, was Sie für den Anfang brauchen. Füllen Sie einfach das kurze Anmeldeformular mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse aus und schon kann es losgehen.  

Um sicherzugehen, dass Sie es sind, senden wir Ihnen per Mail einen Bestätigungscode. Dieser Code ist 5 Minuten lang gültig. Wenn Sie den Code nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Es kann manchmal einige Minuten dauern, bis Sie den Code erhalten. Wenn sich die E-Mail nicht im Spam-Ordner befindet und Sie den Code nach diesen 5 Minuten nicht erhalten haben, können Sie sich ihn auf der Login-Seite erneut zusenden lassen, indem Sie auf „Code erneut senden“ klicken.    

Um Ihr TerraYou-Konto zu löschen, folgen Sie bitte diesen Schritten:  

Loggen Sie sich in Ihr TerraYou-Konto ein.  

Navigieren Sie auf der rechten Seite zu Ihren „Kontoeinstellungen“.   

Nachdem Sie nach unten gescrollt haben, sehen Sie einen roten Button mit der Aufschrift „Konto löschen“. Klicken Sie hier, um Ihr Konto zu löschen.  

Hinweis: Die Deaktivierung Ihres Kontos ist dauerhaft. Sobald Sie die Löschung bestätigt haben, werden Ihre Kontoinformationen und -daten aus unserem System entfernt, und Sie können nicht mehr auf Ihre Tests, Ergebnisse oder erworbenen Berichte zugreifen. 

Die Berichte werden sofort nach Abschluss eines Tests gekauft. Wenn Sie Ihren Familienmitgliedern oder Freunden die Möglichkeit geben möchten, einen Premium-Bericht zu erhalten, sehen Sie sich bitte unsere Geschenkgutscheine an.   

Sie können jederzeit auf alle Ihre Premium-Berichte zugreifen, indem Sie auf TerraYou einen Account erstellen. Sobald Sie eingeloggt sind, finden Sie Ihre Ergebnisse im Bereich „Mein Konto“. Außerdem können Sie auf Ihre kostenlosen Ergebnisse unter https://terrayou.com/de/Test-Name/complete/token zugreifen (der Token, den Sie nach Abschluss des Tests gespeichert haben).